《腾讯传》读后感赏析：

腾讯大家应该都不陌生，可说是巨无霸式的互联网公司了，围绕QQ+微信两大杀器，业务范围横跨社交，游戏，动漫，影视，文学，广告，投资金融等，这里就不介绍了。吴晓波写的这本《腾讯传》，严格来说，也没有写出腾讯成功的秘诀，但读来还是有不少启发，记录如下。

着眼于未来：

吴晓波在书中描写，本来写《腾讯传》是为了腾讯成立15周年写的，但2011年动笔，直到2017年，整整花了6年时间，原因是腾讯的档案和资料实在是少的可怜，原始文件都没怎么保留，重要的内部会议也没啥文字记录，许多历史性的细节都分散于参与者的记忆和私人邮箱中。吴晓波大感其扰，而腾讯的人轻松地对他说：在互联网行业，所有人都盯着未来。

应该说，在所有高科技行业，都比较不重视历史留存，像笔者所在的华为，据有些顾问透露，也是历史留存少的可怜，只盯着未来。

这点，对所有想成功者，都是一种启发，只有着眼于未来，才能发现机会，否则只盯着过去，但过去根本不是未来成功的可靠向导，有些时候总结的所谓成功经验，实际上根本谈不上，可能只是赶上了时代机会以及运气而已。

创业，走出第一步最重要：

腾讯刚创立时，马化腾设计的产品，功能主要围绕寻呼机，比如用户可以在互联网上访问寻呼台主页，不拨打电话，即可将消息发送到寻呼机上等，但由于寻呼机整个行业在沉沦，根本没有多少寻呼台买这套软件；

但一次偶然机会做的QQ，竟然非常火爆，最终腾讯反而靠QQ发迹。

所以，创业根本不是一帆风顺的，只有动起来，根据市场情况及时调整，才可能成功，根本没有完美的创业，那只存在于橱窗中，真实的商业世界，永远是混沌和嘈杂的。

敢于冒险：

书中提到，惠多网刚传入中国时，马化腾决定自己也在深圳搞一个站点，为此在家里拉了四条网线，配备了八台电脑，当时，国内的电话初装费非常昂贵，约八千块一部，马化腾为此花了约五万元，把自己出售股票行情软件的钱几乎全投了进去。

为了自己的事情敢于投入和冒险的禀赋暴露无遗。

以用户为中心：

QQ刚推出时，市面上已有好几款类似的软件，但QQ围绕用户的几个微创新，助力QQ脱颖而出。

1>根据中国大多数网民家里没有电脑，在网吧和机房上网的特点，推出QQ聊天记录、通讯录存放在服务器端，从而不同地点登录，不至于信息丢失；

2>根据中国网速极慢，上网费昂贵的特点，大幅优化QQ软件包体积，下载只需要几十秒钟；

3>设计了离线消息功能，大幅扩展了社交功能；

4>卡通头像，展示个性；

还有快速修复bug，一周出两三个版本，而其它同类型产品，几周才出一个版本；马化腾和张志东还经常偷偷溜到公司下面的网吧，观察用户使用QQ的情况；还有QQ的logo，在内部讨论不下时，放在网上由用户选择。

重视用户反馈和产品体验：

马化腾对于腾讯的每个产品，都很熟悉，通过每天轮着使用每一个产品，敏锐发现产品的不足之处；经常到各个产品论坛去潜水，听用户的声音；十百千法则：产品经理每个月必须做十个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。

竞争和标杆分析：

腾讯公司还是非常敏锐的，时刻关注业界动态，看是否能用在自己产品的创新上。

比如：

QQ，就来自于以色列几位年轻人开发的OICQ；无线增值服务，就借鉴于日本电信运营商NTT；QQ秀，灵感来自于韩国社交网站sayclub.com；棋牌类游戏，基本上全部照抄联众；微信，受美国kik软件启发。

内部赛马机制：

腾讯内部的说法是，创新要有适度的浪费，通过至少两个团队同时做一个产品，比学赶帮超，通过在上市前内部先KP一把，最终增强了产品市场竞争力；

腾讯为什么这么牛？最后，想分享下自己的思考：腾讯为什么这么牛？所有的科技公司，解决的都是人、信息、物品三方的关系，简单来说，谷歌解决的是人与信息的关系，阿里和亚马逊解决的是人与物的关系，facebook和腾讯解决的则是人与人的关系；因为腾讯解决的是人与人的连接，底层是社交，人与人的关系驱动一切；而人与人的交互方式是不可预测的，虽然人性是不变的；所以才有腾讯内部的赛马机制，所以才有快速试错，迭代小步快跑。

所以才有小马哥出色的产品能力以及腾讯人出色的用户意识，这一切都是生意模式、要解决的问题和人互相成就的。作者：王果