《掌控谈话》读后感1500字！

谈话无时无刻的发生在我们身边：有的人与之交谈会感觉舒服，有的却不能给我们舒适的感受；有的人具有极强的说服力，有的却容易被人忽略。谈话也是需要技巧的，不论是在工作中，或是在交流中，亦或是在生活中。

情商超低的我，是带着敬畏之心来阅读这本书的。这是一本让人看得下去，并且实际操做性很强的谈判手册，书中的主人公是一名FBI的探员，负责人质事件中的谈判工作，本书以他的视角，详细向我们阐述了谈话中的各种技巧，是一本非常值得一些需要改进谈话技巧的人群阅读的书。

这里的掌控谈话，其实是广义上的谈判。任何生活中的对话和交谈都可能暗含人与人心理的博弈，都存在谈判。书中总结了九种谈话技巧：

一、重复对方的话，可以让对方觉得你在用心的听他讲话，会让对方更愿意表达自己的观点和思想。例如：（对人说：你这衣服很好看，他下意识会主动说他从哪买的这件衣服、多少钱……）

二、用深夜电台主播的声音

会让人听得特别安心。

三、“标注”他人的痛苦

可以讲出对方的痛苦之处，可以理解但不需要赞同。说出对方的痛苦，典型句式是：“看上去...”“听起来...”“似乎...”让谈话者认同你说的话，对方会觉得你在为他考虑。

四、引导对方说“不”、“你说得对”。

五、扭转现实

六、校准问题，就是（当对方要走，我们直接说“你不能走”，会不高兴。可以换成“你打算离开是为了什么”，引导对方说出原因，校准问题，针对解决，一直问为什么，不如问“你觉得应该怎么做”，用示弱的提问方式，把对方拉到解决问题阵营来）

七、用校准问题制造控制的幻觉

“我该怎么做呢？”“我要如何做才能…”通过这类“校准问题”让对方获得虚幻的控制感。

八、谈判价格的技巧

九、为了确保执行，记住7-38-55原则，我们给人留下的影响，7%来自语言，38%来于语调，55%来自肢体和表情；用校准和标注；标注情绪；让对方用不同的表达方法，至少三次表示同意，而自我强调次数越多的人，就是说“我”的人，越不重要，要和有话语权的人谈话。

在最后一章，克里斯还提到了“黑天鹅因素”。“黑天鹅”曾经是欧洲人言谈与写作中的惯用语，用来指不可能存在的事物，读后感www.simayi.net但这个不可动摇的信念随着第一只黑天鹅的出现而崩溃。黑天鹅的存在寓意着不可预测的重大稀有事件，它在意料之外，却又改变一切。“黑天鹅”有以下特征：第一点是不可预知性；第二点是它所带来的影响是巨大的；在此之后，人们总是试图编造理由来作解释，好让整件事情看起来不是那么的随意就发生了。

告诉我们，我们之前以为不可能发生的事情，或完全想象不到的事情，都有可能发生。这并不是指那些只有百万分之一可能发生的事情，而是指之前完全没有想到，但最终发生了的事情。

回到生活中来，对比自己的沟通方式，欠缺的何止是智商?任何时候都不要树敌，带着真诚友善之心理解他人，怀敬畏之心与人交流。每一件事背后都隐藏着美丽的可能，曾愿自己说出的每一句话都不要伤害到他人，曾把自己说的每一句话都当是离别的最后一句话。如果是留给世界的最后一句话，我们一定用心组织，反复咀嚼，但之前的愿望只停留在说这个概念上，却不知这说背后隐藏着的知识背景与心理力量，如何让自己内心稳定，把控全局，怎么说才是真正的关键。

生活在这个社会无时无刻都在博弈中前行，克里斯总结了几十年的职业技能经验让我们不再惧怕谈判，谈话不仅仅是达到自己目标的一个过程，也可以达到艺术之美。在自己的工作生活中应用学到的知识，不断提高自己的博弈能力，学会沟通技巧，掌控局势，建立双赢的结果。希望我们都学会如何找到所求，并能使他人安得其所。用高情商的方法解决问题。