《质量免费》读后感1000字

《质量免费》读后感1000字:

文:nina;我感到非常幸运自己将《质量免费》这本书作为6月份个人能力提升的阅读书籍,这是一本理解零缺陷管理思想的进阶型的书籍,学习了这本书使我对零缺陷的认识上升了几个台阶。《质量免费》全书很系统的梳理了零缺陷理论思想及推行零缺陷的步骤,是一本操纵引导变革的教科书。整本书将零缺陷思想总结的完整而不冗长,生动而不枯燥,由浅入深,简单易懂。

全书分为三大部分,十三个章节,其中前三章主要从“何为质量”这个层面引起读者的思考,第四章节到第九章节则从零缺陷政策、质量组织、改进、质量成本等几个方面详细的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全书的第二大部分,引入了HPA公司的真实案例解析了十四步骤的具体实施过程。实例生动鲜活,也包含了具体推进过程中的细节,读者可以站在故事主人公的角度,边阅读边思考,更易于汲取消化与应用。第十二、十三章节是全书第三部分是工具部分,这个部分我将作为重点章节,日后反复的学习。

整本《质量免费》中蕴含着零缺陷思想的精髓,即“一个中心、两个基本点、三个代表、四项基本原则”。

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我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在,将组织保持在有用的和可信赖的状态是我们的持续的追求,第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。

质量是“符合要求而不是好”,满足客户的需要即是符合质量,工作的准则是零缺陷而不是差不多就好,产生质量的机制是预防而不是检验;读后感.衡量质量的工具是PONC而不是指数。提高质量要提高人们在质量方面的文化素养,与其他的质量人角度不同,克劳士比大师从医生的角度考虑质量的问题,从源头控制“小麻烦”的影响。

其中的“十四步法”非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤,既包含了政策组织也包含了领导变革,既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。“十四步法”有很强的操作性。

《质量免费》这本书是值得学习多遍的教科书,拜读一遍之后,掌握了些许的皮毛,窥见冰山一角,在以后的工作中,我将继续反复学习,希望能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷”管理思想的诠释。

最后我想用克劳士比大师的话作为我这篇读后感的结尾:“质量是免费的。虽然它并不是赠品,可是它的确是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对,而必须采取的所有的补救措施。”

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