多客软件是杭州滚马网络有限公司开发的电商客服工具，能够助力店铺提升回复效率。该应用可依据售前售后场景、服务语种、员工能力等多种规则来分配客服对接工作。它不仅适配安卓手机系统，还能让用户不受时间地点限制地回复客户消息，系统支持24小时自动应答，无需依赖电脑在线操作。借助多客软件处理客户信息十分可靠，能确保消息收发全程无遗漏。
客服绩效数据的重要性不言而喻，借助多客软件的多维度可视化呈现功能，能帮助你更直观、清晰地掌握客服的工作表现情况。
客服分配机制更具弹性，可对接Lazada与Shopee两大平台，支持同一客服同步响应来自这两个平台的客户咨询。
优化后的沟通体验让客户响应更轻松流畅，批量处理功能助力高效服务，有效增强客户对服务的认可与满意。
借助这款多店铺管理工具，能通过编程接口实时调取所需数据，保证信息传递零延迟且完整留存；同时可整合处理多个跨境电商平台上不同店铺的客户沟通信息，实现统一管理。
绩效数据可视化呈现，Shopee与Lazada客服管理系统，安全稳定防关联，单人可高效管理200家店铺的客服必备工具。
有一款名为多客的移动工作平台，专门面向电商客服群体。它支持同时对多家店铺进行管理，还能和客户开展在线沟通，具备丰富的功能，能帮助客服人员实现高效的回复操作。
此外，多客软件还修复了已知的bug，能够提供7x24小时在线服务，通过智能辅助人工的方式协助解决客户问题。
智能响应机制实现毫秒级触达，通过标准化接口完成系统级对接，全程规避账户凭证外显与多店数据串扰隐患，技术架构同步国际前沿实践标准。
借助多客这款工具，AI回复功能能让客服工作告别人工逐条回复的麻烦，为客服人员提供更轻松高效的工作体验。
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